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Guía para Solicitud de Documento

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¿En qué consiste?

Este servicio les permite a nuestros clientes requerir documentos generados por CONTECON GUAYAQUIL S.A. Los tipos de documentos que usted puede solicitar son los siguientes:

  • Copia de Factura
  • Informe de recepción y despacho de la carga
  • Copia de la orden de salida
  • Carta de SENAE certificando otorgamiento de servicio a nueva empresa consolidadora
  • Copia de EIR

¿Quién puede solicitar?


TIPO DE DOCUMENTO I E AA C N
Copia de factura x x x x x
Informe de Recepción y Despacho de Carga x x x    
Copia de la orden de salida; x   x    
Carta al SENAE para nueva Consolidadora       x  
Copia de EIR         x

I=Importador E=Exportador AA=Agente de Aduana o Auxiliar C=Consolidadora N=Naviera

La copia de la factura deberá ser solicitada por la persona natural o jurídica bajo la cual se emitió la misma.

El informe de recepción y despacho de carga y la copia de la orden de salida podrá ser gestionado por el agente de aduana que realizó el trámite ante el SENAE.

¿Cómo se hace?

Este servicio puede ser solicitado mediante carta presentada en el Departamento de Servicios al Cliente, en el horario de atención de ésta área o por correo electrónico a la siguiente dirección: CGSA-CustomerService@cgsa.com.ec.

La solicitud del cliente deberá indicar la siguiente información, de acuerdo al documento a solicitar:

Copia de factura.- Numero de la factura que solicita.

Informe de recepción y despacho de la carga.- Datos de la carga según corresponda:

  • Importación: Contenedor, B/L, manifiesto.
  • Exportación: Contenedor, AISV y Orden de Embarque.

Copia de la orden de salida.- Número de contenedor o B/L en el caso de carga suelta o general.

Carta de SENAE certificando otorgamiento de servicio a nueva empresa consolidadora:

  • Ruc de la empresa solicitante
  • Nombramiento de la empresa
  • Copia de cedula del representante legal

Copia de EIR.- Número de contenedor

¿Cuál es su costo?

El valor por concepto de este servicio puede encontrarlo en nuestro Asesor de Servicios y Tarifas